Tu veux devenir expert(e) de la gestion de sinistres et tu es à la recherche d’un nouveau challenge ? Tu n'as pas peur de mettre un coup de pied dans la fourmilière et de tout déconstruire / reconstruire ? Cette offre est faite pour toi !

Ta mission au sein de l'équipe :

Tu es en charge de la gestion des sinistres avec l'équipe et tu participes à la structuration du pôle "Gestion des Sinistres" de Luko, avec pour objectif d'améliorer continuellement l'expérience clients : choix des technologies, partenaires, process...

Ta mission est de réinventer, mettre en place et executer tous les processus de gestion de sinistres chez Luko :

Ouverture et traitement des déclarations de sinistre
Analyse des dommages et instructions
Évaluer les responsabilités et le coût du sinistre
Gestion des indemnisations et réparations
Lutte contre la fraude et suivi du Loss Ratio
Amélioration des produits en collaboration avec nos actuaires

C'est un match si...

Tu as une expérience dans la relation client ou dans le milieu banque/assurance;
Tu es à l'aise avec les nouvelles technologies et tu as l'habitude de travailler avec différents logiciels;
Tu as un un très bon niveau oral et écrit en français
Tu as une bonne maîtrise de l’anglais écrit (pour communiquer avec tes collègues chez Luko!)

Mais aussi si...

Tu as beaucoup d'empathie, de patience et un état d'esprit positif où tout est possible;
Tu es curieux(se) d'apprendre, déterminé(e) à retrousser tes manches;
Tu as une volonté de travailler dans un environnement dynamique et challengeant !

Ce que nous offrons :

Un contrat de 37,5h/semaine
L'insurtech qui connaît la plus forte croissance en Europe.
1ère scale-up française où il fait bon travailler en termes de bien-être.
Carte ticket restaurant
Mutuelle Alan
50% du titre de transport (Employé(e)s non remote seulements)
Budget remote (Employé(e)s remote seulements)
50% de la cotisation Assurance Habitation Luko offerte
Vacances illimitées
Pro bono
Free-book policy
Environnement stimulant et plein de défis.
Equipe passionnée et diversifiée
Équipe internationale, bienveillante et bureaux à Paris & Berlin
Possibilité de télétravailler

Notre processus de recrutement :

1er Entretien et introduction avec Camille (Responsable d’équipe) et Marie-Colombe (Directrice du service indemnisation) - 60 min
Test Technique et debrief avec Julie (Référente technique) et Léa Joussaume (Directrice des opérations) - 60 min
Entretien Lukofit (culture-fit) avec Alison de l'équipe People - 45 min.

Qui sommes-nous?

Néo assureur qui s’est hissé en 5 ans au rang n°1 des assurances directes en France et en Europe avec la plus forte croissanc, Luko est né d’un constat simple : 50% des Français se méfient de leur assureur. Afin de renverser cette vision de l’assurance perçue comme un mal nécessaire, Luko s’est donné pour mission de réinventer l’assurance pour qu’elle soit enfin simple, transparente et utile.

Au programme : une assurance accessible, efficace et intuitive, avec une équipe aux petits oignons, portée par un modèle vertueux qui réconcilie les intérêts économiques, sociaux et environnementaux.

Certifié B-Corp et doté du service client le mieux noté dans sa catégorie, Luko a gagné la confiance de plus de 400 000 assurés (en France et en Allemagne). Depuis ses débuts, Luko est accompagné des fonds EQT Ventures, Accel, Founders Fund, Speed Invest auprès desquelles nous avons levé 70 millions d’euros en séries A et B, ainsi que les plus gros réassureurs mondiaux Munich Re et Swiss Re.

Engagé pour l’égalité d’accès à l’emploi, l’inclusion et la diversité au sein des équipes, Luko recherche des talents désireux de rejoindre nos 200 et quelques Lukooms pour faire bouger les lignes d’une industrie entière pour rejoindre nos 200 et quelques Lukooms.

Tu as lu jusqu'au bout, autant postuler !

N’hésite pas à consulter notre Guide pour en savoir plus sur Luko, notre culture d’entreprise et notre façon de travailler !

Diversité, inclusion et équité

Nous pensons que l'inclusion est le résultat d'un engagement permanent. Nous voulons construire un environnement ouvert à tous, indépendamment de la nationalité, des capacités physiques, de la structure familiale, de l'âge, de la situation socio-économique, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine ethnique, de la religion, des croyances ou de tout autre élément qui rend votre expérience de vie unique. Nous nous efforçons en permanence de créer un environnement diversifié, équitable et inclusif, où chacun a un espace pour s'épanouir. Pour encourager cette démarche, nous avons mis en place une politique pour soutenir cet engagement, tu peux en savoir plus ici.