Gestionnaire de sinistres MRH / Claims Manager expérimenté(e)

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Luko est l'assurance qui connaît la croissance la plus forte en Europe et la première néo-assurance en France.

La mission de Luko est simple : transformer un secteur perçu comme un mal nécessaire en un service qui protège réellement.

Au-delà de la protection des individus, l'assurance doit être au service de la société : elle doit être un allié de la planète et de ses enjeux environnementaux.

Nous pensons que l'assurance doit être simple, transparente et utile.

Notre obsession ? Offrir une expérience incroyable à nos assurés. Luko ne se contente pas d'assurer : nous travaillons sur la prévention. Nous construisons les meilleures technologies alimentées par l'IA afin de prévenir les sinistres chez nos assurés.

En trois ans, nous avons convaincu plus de 200 000 utilisateurs de nous faire confiance. Nous sommes soutenus par quelques-uns des plus grands fonds de capital-risque (EQT Ventures, Accel, Founders Fund, Speed Invest, Xavier Niel, etc.) et avons levé plus de 70 millions d'euros en séries A et B.

Nous sommes une équipe de plus de 160 talents ambitieux et créatifs désireux de réinventer une industrie entière. Nous recherchons d'autres talents motivés et qui souhaitent avoir de l’impact afin de développer Luko en Europe. Nous nous engageons pour l'égalité d'accès à l'emploi, l'inclusion et la diversité au sein des équipes.

Êtes-vous prêt à rejoindre notre aventure ?

Vous êtes un(e) expert(e) de la gestion de sinistres à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous n’avez pas peur de mettre un coup de pied dans la fourmilière et de tout déconstruire / reconstruire ? Cette offre est faite pour vous.

Votre Mission

Réinventer, mettre en place et executer tous les processus de gestion de sinistres chez Luko :
- Ouverture du service de gestion de sinistres par vidéo
- Analyse des dommages et instructions
- Prendre les mesures d'expertise
- Gestion des indemnisations et réparations
- Lutte contre la fraude et suivi du Loss Ratio
- Amélioration des produits en collaboration avec nos actuaires

Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des sinistres avec l'équipe en place et vous participez à la structuration du pôle "Gestion des Sinistres" de Luko, avec pour objectif d'améliorer continuellement l'expérience clients: choix des technologies, partenaires, process...

Profil

- 2/3 ans d'expérience minimum en gestion de sinistres / expertise en dommages immobiliers (MRH, MRI, etc.) avec des compétences en estimation de dommages au logement
- Expérience des travaux de réparation à domicile et des artisans (plombier, peintre, serrurier, etc.)
- Digital friendly, idéalement un poil geek
- Intérêt pour les technologies et les processus antifraudes
- Beaucoup d'empathie, de patience et un état d'esprit où tout est possible
- Curieux(se) d'apprendre, vous êtes déterminé(e) à retrousser vos manches
- Volonté de travailler dans un environnement dynamique et challengeant
- Niveau oral et écrit en français bilingue, et bonne maîtrise de l’anglais écrit

Processus de recrutement

- Prise de contact
- Entretien Manager
- Cas pratique
- Entretien RH
- Prise de références
- Offre

Ce que nous offrons :

  • Contrat 37,5h/semaine
  • Rejoignez l'insurtech qui connaît la plus forte croissance en Europe.
  • Luko est classée 1ère scale-up française où il fait bon travailler en termes de bien-être.
  • Perks (carte ticket restaurant, mutuelle, 50% du titre de transport, vacances illimitées, soutien en matière de santé mentale avec Moka.care, etc.)
  • Évoluez dans un environnement stimulant et plein de défis.
  • Partager et apprendre avec une équipe passionnée et diversifiée
  • Équipe super sympa et bureaux à Paris et Madrid
  • Possibilité de télétravailler à 100% (voir No Border Policy).

Vous avez lu jusqu'au bout, autant postuler !

Si vous avez des questions, consultez notre Guide pour en savoir plus sur qui nous sommes, ce que nous faisons et comment nous travaillons

Additional information

  • Remote status

    Fully remote

  • Employment type

    Full-time

We usually respond within a week

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Already working at Luko ?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@getluko.com
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